Emma英语学习 隐私政策

政策说明版本：2026年10月15日

更新日期：2026年10月15日 · 生效日期：2026年10月15日

运营主体：重庆抟风科技有限公司（以下简称"我们"）

本政策说明 Emma英语学习（以下简称“Emma”）的个人信息处理方式。请在同意前阅读账号、学习备份、本机私人资料及购买保护等说明。不同安装版本实际功能可能不同，网站文案更新不会使旧版自动取得新功能，也不会代替你在应用中的授权选择。

一、我们如何收集和使用你的个人信息

我们仅为实现本应用的功能，在下列场景收集和使用你的个人信息：

1. 学习与账号登录

使用每日练、跟读、单词配对等功能时，本机记录学习进度、词条记忆、关卡、经验值、错题、学习设置和进行中练习，用于接续及呈现成果。当前账号版本需先登录再开始学习；取消授权不删除旧记录、不将其替换为空存档。已登录本机在有效会话下可继续本机学习；网络可用后按允许范围备份。

登录使用华为 Account Kit。授权码发送至 Emma 账号服务核验，服务端以受保护的授权标识建立账号映射，不索取手机号或通讯录。Emma 会话凭证仅存入系统安全存储，不进入学习备份。

Emma 不获取华为账号密码。受保护的账号标识仍可能关联个人，不属于匿名信息。账号接续、学习迁移及冲突核对各自按实际状态处理，不将账号 A 的资料自动交给账号 B。

2. 学习进度保护与云备份

登录接续及日常备份会上传学习记录、已消费次数、已领奖励标识和学习设置，用于换机恢复与防止重复发放。进行中练习还包括冻结题目、选项、正确答案、文字作答、作答时间及提示和受助记录，用于原题续练和成果核对。原始录音、自由对话、支付凭证和登录密钥不上传到学习备份。普通备份保留最近20份；首次迁移及未解决冲突的恢复点另行保护。只有已确认上传的记录才可恢复，卸载可能丢失未上传内容。

必要的操作标识、版本、结算及检查点保护信息用于防止重复提交、重复奖励和已确认消费倒退。云端未确认时不能视为保护成功；校验冲突不作为空账号处理，不承诺即时多设备合并或零丢失。

3. 私人昵称与六款预设头像

登录后可在 Emma 内选择六款预设头像并修改私人昵称；这些资料不公开，不读取相册，也不上传照片，不改动华为账号昵称。新版修改的昵称、预设头像编号、资料版本与设备记录的更新时间仅在本机独立保存，按当前 Emma 账号区分；不进入学习备份，不提供这部分资料的跨设备同步，也不要求为本机保存连接资料云服务。保存失败或发生本机版本冲突时不会显示保存成功，也不会静默覆盖，原资料和本次草稿保留供核对、重试。兼容的学习快照仍可能上传历史或默认昵称和头像字段，包括本版新生成的快照；它们不代表新版私人编辑的内容，恢复旧学习进度不会覆盖已保存的本机资料。旧云端独立资料和历史记录未因本机方案自动删除，本版不新增独立个人资料的云端读取或写入。学习记录保护、账号接续与会员权益各自独立，不因本机昵称或头像修改而改变；付费权益仍需原订单核验。退出不删除本机资料，同一账号在本机重新接续后可读取；卸载或清除应用数据可能丢失本机资料。删除与注销申请通过联系邮箱人工受理，完成范围及备份处理安排以处理回执说明。

头像图片随应用提供，选择页仅提供六款预设，不提供字母头像选择、相册读取或照片上传。旧头像编号可能仅作兼容显示；查看或取消选择不会自动保存修改。本版不开放学友圈、公开个人资料或社交通知。

4. 跟读录音与示范音频

你主动进入跟读时按需申请麦克风，按住说话才录音。录音仅在当前练习的内存中用于本机回放对比，不长期保存；取消录音、切换任务或结束练习可能丢弃录音。不上传给 Emma 或语音服务；拒绝或撤回麦克风不影响无需录音的功能。示范音频由语音合成服务预生成后随应用提供，正常播放不向该服务实时发送用户录音或文本。本版不提供云端发音评分或 AI 自由对话。

5. 本机使用记录

本机使用记录包含页面或功能事件、时间、本机或账号标识、会话标识及事件参数，仅保存在本机，不上传统计服务；这些标识可能关联账号，不属于不可识别的匿名信息。队列最多保留500条，按数量轮换，不是按天自动清理。撤回隐私同意后停止记录并清理本机使用记录队列。

6. 会员购买与恢复

同意政策后的商品查询、购买、启动订单核验和恢复购买通过华为 IAP Kit 处理应用、订单及交易信息。交易过程中处理订单及签名核验信息；本机持久保存已确认的会员类型、有效期及来源环境等权益记录，不作为完整订单正文的长期存档，也不进入学习备份。支付密码由华为处理，Emma 不获取。恢复购买可能更新权益及确认订单，不是纯只读操作。

会员为一次付款、非自动续期，到期不自动扣费，具体价格、时长和权益以下单页面及收银台为准。付费权益由有效订单核验，学习备份不能生成付费权益；试用沿用原领取期限。

7. 本机购买保护

“我的—设置—未成年人保护”提供默认关闭的本机购买保护。开启后隐藏新购买入口，学习、已有会员、订单核验和恢复购买仍可使用。独立的6位Emma保护密码不是华为账号密码或手机锁屏密码；系统安全存储保存开关、版本、随机盐、慢速派生的密码校验值、锁屏凭据摘要、错误次数及冷却状态，不保存明文Emma密码，不上传服务器，不进入学习快照或账号导出，不跨设备同步。首次绑定或忘记密码时使用手机原生PIN验证；ACCESS_BIOMETRIC是该接口所需的系统权限名称，当前实现不调用人脸或指纹，不读取手机锁屏密码。锁屏凭据变化会使原找回绑定失效，保护仍保留；知道手机锁屏密码的人可能重设Emma密码。系统验证不等于确认监护人身份，也不等于取得监护人同意。退出、换号或注销不自动解除本机购买保护；它只约束当前设备的新版Emma，不保证防止卸载、清数据、换设备或旧版绕过。

保护材料配置为不参与系统同步，本机私人资料配置为不参与应用文件备份。请不要依赖系统克隆或跨设备同步找回保护密码；当前版本不提供此类恢复承诺。

8. 安全与故障诊断

应用异常可能在本机记录设备型号、系统及应用版本、固定错误类别用于排查。账号服务、HTTPS 代理与系统处理连接来源网络地址、请求时间和必要运行信息，用于传输、安全、限流及排障；不能把关闭普通请求日志理解为所有服务器均无日志。授权诊断只输出固定阶段和脱敏类别，不应输出授权码、会话凭证、密码校验值或原始订单正文。本版不接入第三方统计上传或崩溃分析。

9. 意见反馈与邮件

在“我的—设置—意见反馈”提交内容时，应用将你填写的正文、选填联系方式及设备时间交给系统邮件应用，由你决定是否发送。无法打开邮件应用时，会尝试将本次反馈写入剪贴板，方便你自行发送；不读取剪贴板已有内容。打开邮件或复制成功不代表运营方已经收到。请勿在反馈中填写账号密码、会话凭证或完整支付凭证。

二、本机存储与账号隔离

学习资料和设置使用应用本机存储，登录凭证及购买保护使用独立的系统安全存储。私人昵称与头像按当前 Emma 账号在本机保存；退出仅隐藏原账号资料，不把它们导入新游客或另一账号。卸载或清除应用数据可能丢失本机资料及未上传学习成果，退出、卸载、撤回授权和删除云端账号是不同操作。

三、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息

我们不出售个人信息，不公开你的账号、私人昵称、头像或完整学习记录。本版不申请社交通知授权。依法需要委托处理、共享、转移或披露时，按实际场景说明目的、信息范围及接收方并履行适用义务。

第三方服务清单

以下列出实际使用的系统服务。华为账号及应用内支付公开隐私声明的服务主体为华为软件技术有限公司；设备授权页、收银台可能展示适用于你的地区及版本的声明，请一并阅读。表内列的是 Emma 相关数据流，不表示本应用调用了这些服务的所有可选能力。

账号服务使用阿里云中国大陆北京区域的云基础设施承载数据库和加密备份；该服务属于受托基础设施，不会使学习资料成为公开资料。向联系邮箱发送申请时还会由邮件服务处理邮件传输及存储，请仅提供必要信息。

除上述情形外，我们不会与任何第三方共享、转让你的个人信息。如因合并、收购等原因需转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。除法律法规规定或经你另行同意外，我们不会公开披露你的个人信息。

四、我们如何存储你的个人信息

本机存档保存在你的设备，账号及允许的云备份通过 HTTPS 传输并存储在中国大陆华北2（北京）的服务器。会话使用系统安全存储，数据库备份加密保存。普通历史版本按最近20份管理，不等于20天；首次迁移及未解决冲突的恢复点单独保护。整库灾备副本不适用最近20份规则，当前不承诺自动按七天删除。卸载不等于删除云端账号；请先核对需要保留的记录是否已成功备份。

普通学习历史版本与整库灾备副本不同。当前活动记录及受保护恢复点不按普通历史版本规则直接删除；本机资料、原始录音及购买保护不因学习备份而上传。旧云端独立资料及旧快照历史字段没有因切换本机方案而自动删除。

本机学习及私人资料在设备保留，直至相关功能删除或应用数据清除；当前跟读录音只在本次练习内存保留，本机使用队列按500条上限轮换。账号当前记录在提供账号接续和学习保护所需期间保留。防重复、幂等、冲突恢复点及运行日志限于安全、防止重复发放和争议处理所需的期间；整库及离机灾备副本不与普通学习版本同步删除，当前没有统一按七天自动清理的承诺。收到有效请求、处理目的结束或适用期限届满后，应删除或匿名化不再需要的信息；如依法须保留或备份暂不能立即分离删除，将说明理由、限制后续用途及副本处理安排，不以备份或摘要为由无限期保留。华为交易信息保存期限以其声明及适用要求为准。

五、我们如何保护你的个人信息

采用 HTTPS、系统安全存储、账号隔离及加密备份等措施，按功能申请必要权限；这些措施不能消除全部风险。发生个人信息安全事件时按适用要求处置、告知并报告。请勿发送华为密码、会话凭证、开发者密钥、保护密码或完整订单正文给客服或任何聊天。

六、你的权利

在“我的—设置—账号与安全”查看进度保护状态或联网退出，在“我的—编辑资料”管理本机私人资料；普通页面不提供手动备份管理。本版本暂不提供应用内自助数据导出或注销。你可以通过2635016828@qq.com提出查阅、复制、更正、删除个人信息或注销Emma学习账号的申请，由运营方人工受理。收到请求后3个工作日内首次回复；完成必要身份核验的前提下，一般于收到请求后15个工作日内给出处理结果，复杂情况说明原因和安排，适用要求更短的从其要求。核验仅要求与请求相称的必要信息，不要求华为密码、会话凭证、Emma保护密码或完整支付凭证。收到邮件、提出申请、退出或卸载不等于处理完成；完成范围、必要保留数据及原因、备份副本处理安排以处理回执说明。退出会撤销当前会话，原账号本机记录保留但隐藏，不作为新游客记录导入。试用沿用原领取期限；付费权益仍需原订单核验，不由学习备份生成。

首次联系只需说明问题类别和可回复联系方式。必要本人核验完成前，不提供账号资料或执行不可逆删除。复杂或依法暂不能完成的，说明理由、范围及安排；适用要求更短时按该要求处理。人工处理结果应载明具体完成项目；如涉及备份副本，说明处理安排，不能把接收邮件视为已经完成删除。

• 查询与更正：在应用内查看学习记录，在“我的—编辑资料”修改本机私人昵称及预设头像。
• 撤回授权：你可随时在系统设置中关闭麦克风等权限。
• 撤回隐私同意：你可在“我的－关于 Emma－法律与合规”中撤回隐私同意；撤回后应用会退出，下次启动时重新询问。
• 退出与删除：退出、卸载或撤回同意不等于删除云端记录，提出删除申请也不代表删除已经完成。卸载或清数据前请核对尚未上传成果；本机私人资料不提供跨设备恢复承诺。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

未成年人请在监护人指导下阅读政策和使用应用；涉及付费时，应取得监护人许可。不满14周岁用户的个人信息处理需要监护人同意及专门规则。学习类别不用于推断年龄，华为登录、商城年龄分级及本机购买保护均不代表年龄或监护关系核验。本版本尚未提供专门的监护人同意核验流程；监护人可通过2635016828@qq.com咨询或提出儿童个人信息查询、更正、删除请求。

本应用提供学段、通用和考试英语等自选内容，不要求填写出生日期、学校或证件信息，也不根据选择小学内容认定实际年龄。我们不将隐私协议中的普通提示视为已经取得可核验的监护人同意；有关儿童信息的申请需要与请求相称的身份及监护关系核实，不要求发送账号密码。

八、应用权限清单

九、本政策如何更新

政策实质变化通过应用内显著提示，并按适用要求重新取得同意。正式发布时标明更新及生效日期，并保留旧版归档。网站更新不会自动替你完成应用授权，取消同意不删除旧学习成果。

十、如何联系我们

如对个人信息或会员权益有疑问，可通过以下邮箱联系，处理安排见第六节：

运营主体：重庆抟风科技有限公司
联系邮箱：2635016828@qq.com

用户协议

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